Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Ši tvarka taikoma prekių grąžinimui internetinėje parduotuvėje „Voltonika“. Pardavėjas – MB „Ecolix“, juridinio asmens kodas 306665771. Dėl grąžinimo kreipkitės info@voltonika.lt arba +370 610 66532.

1. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė

Vartotojas (fizinis asmuo, perkantis ne verslo tikslais), sudaręs nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis. Jeigu vienas užsakymas pristatomas keliomis siuntomis, terminas paprastai pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės prekės gavimo.

Norėdami atsisakyti sutarties, iki termino pabaigos atsiųskite aiškų pareiškimą adresu info@voltonika.lt. Nurodykite vardą, užsakymo numerį, prekę ir kontaktinę informaciją. Galite pasinaudoti puslapio apačioje pateiktu pavyzdžiu.

2. Prekės išsiuntimas

Apie sutarties atsisakymą pranešęs vartotojas turi išsiųsti arba perduoti prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo. Prieš siųsdami susisiekite su pardavėju, kad gautumėte aktualų grąžinimo gavėjo adresą ir instrukcijas; siuntų neadresuokite neegzistuojančiam ar nepatvirtintam biurui.

Tiesiogines tinkamos kokybės prekių grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai dengia pirkėjas, jeigu pardavėjas jų neprisiima. Jei prekė netinkamos kokybės, taikomos atskiros įstatyminės teisės ir su pagrįstos pretenzijos vykdymu susijusias būtinas išlaidas padengia pardavėjas pagal įstatymus.

3. Prekės būklė

Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip fizinėje parduotuvėje. Už didesnį negu būtina naudojimą vartotojas gali atsakyti tik už įrodyto nuvertėjimo dalį teisės aktuose numatyta tvarka. Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

4. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas grąžina gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo informacijos apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekes arba vartotojas pateiks įrodymą, kad jos išsiųstos. Papildomos išlaidos dėl pirkėjo pasirinkto brangesnio nei pigiausias įprastinis pristatymo būdo neprivalo būti grąžinamos.

Pinigai grąžinami tuo pačiu atsiskaitymo būdu, nebent su vartotoju aiškiai susitarta kitaip ir dėl to jam neatsiranda papildomų išlaidų. Įstatyminiam 14 dienų atsisakymui automatinio administravimo mokesčio netaikome.

5. Išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose aiškiai numatytoms išimtims, pavyzdžiui, pagal asmenines vartotojo specifikacijas specialiai pagamintoms, aiškiai individualizuotoms prekėms ir kitais Civiliniame kodekse nustatytais atvejais. Vien tai, kad prekė užsakyta iš tiekėjo, savaime nereiškia, kad teisė grąžinti netaikoma.

6. Nekokybiškos prekės ir garantija

Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų, vartotojas turi įstatymines teises reikalauti, kad trūkumai būtų pašalinti, prekė pakeista, o teisės aktuose numatytais atvejais – sumažinta kaina arba nutraukta sutartis. Bendra įstatyminė kokybės garantija vartotojui paprastai taikoma dvejus metus nuo prekės pristatymo. Plačiau: Garantija.

7. Pavyzdinis sutarties atsisakymo pranešimas

MB „Ecolix“, info@voltonika.lt. Pranešu, kad atsisakau nuotolinės pirkimo sutarties dėl prekės (-ių): [pavadinimas]. Užsakymo Nr.: [numeris]. Prekę gavau: [data]. Vardas, pavardė: [vardas]. Adresas: [adresas]. Data: [data].

Klausimams: info@voltonika.lt. Visos nuostatos taikomos tiek, kiek neprieštarauja privalomoms vartotojų teisių apsaugos taisyklėms.