Prekių garantija ir kokybė
„Voltonika“ parduodamoms prekėms taikomos privalomos kokybės užtikrinimo ir vartotojų apsaugos taisyklės. Pardavėjas – MB „Ecolix“, įmonės kodas 306665771.
1. Įstatyminė garantija
Vartotojams, perkantiems asmeniniais, o ne su verslu ar profesine veikla susijusiais tikslais, galioja teisės aktų numatyta 2 metų įstatyminė prekės kokybės garantija nuo prekės pristatymo. Gamintojo siūloma papildoma komercinė garantija šių teisių nepanaikina ir nesutrumpina.
2. Jei prekė nekokybiška
Pastebėjus prekės kokybės neatitiktį, pirmiausia susisiekite su pardavėju el. paštu info@voltonika.lt. Nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą, gedimo požymius ir, jeigu įmanoma, pridėkite nuotraukas.
Pagal įstatymą vartotojas iš pradžių gali reikalauti nemokamai pataisyti prekę arba pakeisti ją kita, jei atitinkamas būdas nėra neįmanomas ar neproporcingas. Įstatymuose nustatytais atvejais gali būti reikalaujama sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.
3. Komercinė gamintojo garantija
Jeigu gamintojas konkrečiam produktui siūlo papildomą garantiją, jos trukmė ir sąlygos nurodomos prekės aprašyme arba prie jos pateikiamuose dokumentuose. Tai papildoma garantija, nesusiaurinanti įstatyminių teisių.
4. Netinkamas naudojimas ir montavimas
DALI valdymo sistemos ir elektros įrangos komponentai turi būti naudojami pagal gamintojo instrukcijas, elektros saugos reikalavimus ir techninius parametrus. Garantijos vertinimas priklauso nuo tikrosios gedimo priežasties; vien neatlikus numatytos procedūros vartotojo įstatyminės teisės savaime neprarandamos. Jei abejojate, prieš montuodami kreipkitės į kompetentingą specialistą.
5. Pretenzijų pateikimas
El. paštas info@voltonika.lt, telefonas +370 610 66532. Dėl prekės siuntimo patikrai ar remontui iš pradžių susitarkite su mumis; nepateikdami patvirtinto adreso išvengsite siuntos grąžinimo. Vartotojo rašytinę pretenziją išnagrinėsime ir pateiksime motyvuotą atsakymą per 14 dienų.
Jei ginčas neišsprendžiamas, galite kreiptis į VVTAT. Su nenaudotų prekių grąžinimu nesusijusiais kokybės atvejais taikomos grąžinimo taisyklės.